Conoce las funciones que un Software de Gestión Empresarial ofrece para monitorear el flujo de trabajo en una tienda en línea
Hoy en día, muchas tiendas y establecimientos han optar por implementar sus propios sitios web de comercio electrónico los cuales son capaces de vender mercancía en línea, esto con el objetivo de ofrecer a los consumidores la oportunidad de adquirir productos sin la necesidad de desplazarse hacia una tienda física. Para los negocios poner en marcha una tienda en línea es una forma estratégica de atraer más clientes y lograr alcanzar un público global.
Sin embargo, en ocasiones los consumidores presentan dificultades al momento de realizar compras en línea, esto debido a las fallas técnicas del sitio web, o también debido a la mala administración del negocio. Las fallas técnicas generan problemas de conexión con el sistema, dificultades en la selección de productos y errores en los procesos de pago. La mala administración del negocio ocasiona que los clientes intenten adquirir productos agotados por falta de control en el inventario.
Cualquier tipo de falla o inconveniente genera inconformidades con los clientes. Para ello, Devstar Novatech te ofrece la mejor solución.
Nuestro servicio consiste en implementar un Software de Gestión Empresarial (ERP), cuya función es integrar una tienda en línea con aplicaciones que se encargan de monitorear en tiempo real la dinámica operativa del negocio.
¿Cómo funcionan los Softwares de Gestión Empresarial?
Los Softwares de Gestión Empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son un conjunto de aplicaciones integradas dentro de un solo sistema, en donde cada una ejecuta tareas específicas, estas aplicaciones están enlazadas y sincronizadas entre sí, sus funciones pueden ir desde la administración del sitio web y el control de inventario, hasta los métodos de pago y la generación de facturas. Como se observa en la imagen, el Sitio web de comercio electrónico forma parte del conjunto de aplicaciones que conforman el ERP.
Los usuarios que acceden con permisos de administrador, son los únicos que pueden visualizar y gestionar la configuración tanto del sitio web como del resto de aplicaciones. Estos usuarios son los encargados de editar el diseño web, agregar nuevos productos, generar facturas de clientes, gestionar el inventario y monitorear el número de ventas que se han realizado.
Desde la perspectiva del cliente, el Sitio Web es la plataforma cuya función es mostrar una tienda virtual con la cual los compradores pueden visualizar el catálogo de productos, realizar pedidos y procesar transacciones de forma segura. Cabe mencionar que los usuarios que se registran como consumidores no tienen acceso al conjunto de aplicaciones integradas, solamente pueden reproducir el sitio Web por medio de un dispositivo.
¿Cómo interactúan las aplicaciones con el sitio web dentro de un ERP?
Cada vez que un cliente concreta una compra dentro del sitio web de comercio electrónico, esta queda registrada automáticamente en la aplicación de ventas del ERP, con esta aplicación, los usuarios administradores pueden acceder para visualizar todo el historial de compras hechas por clientes.
Al mismo tiempo, cada venta registrada conlleva a una disminución de la cantidad de productos en existencia, los artículos disponibles se pueden visualizar por medio de la aplicación de inventario, esto permite que los administradores puedan solicitar a sus proveedores los insumos necesarios para lograr mantener los niveles de existencias adecuados.
Por otro lado, cada vez que un usuario operador solicita insumos a sus proveedores, la adquisición de estos queda registrada en la aplicación de compras y también se ve reflejada en el aumento de artículos disponibles. De esta forma los negocios digitales consiguen automatizar sus procesos de trabajo logrando ahorrar tiempo, con esto, evitan actualizar el inventario manualmente.
Las imágenes anteriores muestran que cada vez que se realiza un cambio en una aplicación, automáticamente se actualiza la información de todas las aplicaciones que están conectadas, con esto, los usuarios operadores ahorran tiempo en capturar información manualmente, lo que evita errores de duplicación de datos y sobreventa de artículos, además, pueden visualizar todas las operaciones de la tienda conseguido supervisar de manera eficiente toda la cadena de valor.
Dentro de un Software de Gestión Empresarial (ERP), todas las aplicaciones se pueden configurar y adaptar de acuerdo a las necesidades de cada tienda en línea, permitiendo que los usuarios administradores puedan personalizar el diseño del sitio web, la clasificación de los productos almacenados y la forma de gestionar las compras y ventas.
Toma de decisiones basadas en datos
Los ERPs también cuentan con un tablero que funciona como una interfaz visual centralizada cuya función es recopilar, organizar y mostrar en tiempo real todos los indicadores de productividad como: ingresos por ventas, recursos utilizados, actividades realizadas, utilidades netas y satisfacciones de los clientes. Su propósito es transformar los datos operativos complejos en información visual, interactiva y fácil de entender, esto permite que las empresas puedan tener una visión más clara del desempeño de su negocio.
Otras aplicaciones que se pueden emplear para gestionar una tienda en línea
Además de las aplicaciones básicas como compras, ventas e inventario, los ERPs también ofrecen la posibilidad de agregar y configurar cualquier aplicación que una tienda en línea puede requerir para operar, estas pueden ser: facturación, CRM, datos de clientes, datos de proveedores, marketing, recursos humanos, manufactura, control de envíos, planeación, etc.
Poner en marcha tu tienda en línea mediante el uso de un ERP sería la forma más inteligente de hacer crecer tu negocio, ya que, con esto podrás acelerar las tareas de tu tienda sin que se generen errores en la información, tanto de la empresa como de los productos. Utilizar un ERP no solo facilita a los usuarios operadores el manejo del negocio, sino, también es una forma estratégica de mejorar el servicio de venta para los clientes.
En Devstar Novatech contamos con la experiencia y el personal calificado para ayudarte a implementar un ERP, intuitivo y fácil de usar, con el cual podrás monitorear la dinámica operativa de tu tienda en línea, si tienes alguna duda puedes contactarnos aquí
Ventajas de utilizar un ERP:
- Actualización automática y en tiempo real en todos los canales (web, inventario).
- Ahorro de tiempo en la captura manual de datos.
- Prevención de errores y sobreventas.
- Se pueden adaptar a las necesidades específicas de cada tienda.
- Servicio al cliente más rápido y personalizado con información completa.
- Seguridad en los procesos de pago.
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